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よくあるご質問

Pontaポイント/dポイントの
ご利用について

どうすればポイントがたまりますか?

ルートインホテルズ公式サイトまたはお電話でご予約をいただき、チェックイン時にご提示いただいたPontaカードまたはdポイントカードにポイントを加算いたします。

ルートインホテルズでは何ポイントたまりますか?

宿泊代金100円(税抜)につき3ポイントたまります。 一部対象外となる施設、商品がございますので、詳細はポイント紹介ページをご確認ください。

ポイントはいつ加算されるのですか?

ご宿泊日の翌々日中に加算されます。 施設により加算のタイミングが異なる場合があります。詳細はポイント紹介ページをご確認ください。

Pontaカードまたはdポイントカードを忘れました。
ポイントは後日加算してもらえますか?

チェックイン時(ご精算時)にカードのご提示がない場合はポイントを加算することはできません。 また、後日遡ってのポイント加算はできません。

1回の予約に対して、複数のカード(アカウント)への
ポイント加算、
または複数のカードにたまった
ポイントを合算してつかうことはできますか?

1回のご予約にポイントをつかえるのは、1枚のカード(アカウント)のみとなります。複数のカードの合算や、Pontaポイントとdポイントの併用はできません。

宿泊代金を前払いした場合、ポイントはつきますか?

ご宿泊者のチェックイン時にカードのご提示があればポイント加算は可能です。 事前のご精算時にポイントカードをご提示いただいてもポイントの加算はできません。

Pontaポイントまたはdポイントは
何に利用できますか?

ご宿泊代金、ご飲食代金、その他付帯施設ご利用代金に1ポイント(=1円)としてご利用いただけます。
※一部施設や商品によりご利用いただけないものもございます。

ポイントに有効期限はありますか?
また、ためたポイントの確認方法を教えてください。

◆Pontaポイント
Pontaポイントは、最終ご利用日(最終のポイント加算日または、ポイント利用日)から1年間有効です。
ポイント残高の確認はこちら

◆dポイント
dポイントの有効期限は獲得した月から起算して48か月後の月末です。
ポイント残高の確認はこちら

ルートインホテルズPontaカードまたはdポイントカードの
年会費はかかりますか?

ルートインホテルズPontaカードまたはdポイントカードは、年会費・入会金などは一切かかりません。

Pontaカードまたはdポイントカードを紛失しました。
再発行はできますか?

ルートインホテルズのフロントでは、カード再発行はできません。 カードごとにご連絡をおねがいします。

氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどが
変わりました。手続き方法を教えてください。

ルートインホテルズのフロントへ変更情報をお知らせください。また併せてPontaカスタマーセンターまたはドコモインフォメーションセンターにて、お客様ご自身でご変更のお手続きをお願いします。

ルートインホテルズ
PontaVISA カードについて

ルートインホテルズPontaVISAカードは
どこで発行していますか?

ルートインホテルズPontaVISAカードはオンラインにてお申し込みいただけます。
カードの詳細、お申し込みはこちら
ルートインホテルズPontaVISAカードは、三井住友カード発行のクレジットカードとなります。

年会費はかかりますか?

初年度年会費は無料、翌年度以降は年間20万円以上のカード決済があれば次年度も年会費無料となります。
その他にも年会費割引特典をご用意しています。 詳しくはこちら
( 年会費 税抜1,250円+税)

ボーナスポイント・ショッピングポイントとは何ですか?

◆ボーナスポイント
ルートインホテルズ各施設においてルートインホテルズPontaVISAカードでの決済に限り、100円(税抜)につき7ポイントたまります。

◆ショッピングポイント
ルートインホテルズを含む全国のVisa加盟店でのルートインホテルズPontaVISAカード決済のご利用分200円(税込)につき1ポイントたまります。(一部対象外となる加盟店および商品、サービスがございます)

ボーナスポイントとショッピングポイントは、前月16日から当月15日までのご利用分のポイントを翌月20日前後に一括で加算いたします。詳しくはこちら

ルートインホテルズPontaVISAカードを紛失しました。

ルートインホテルズPontaVISAカードを紛失の場合は、三井住友カード紛失・盗難受付デスク0120-919456(通話料無料) 24時間・年中無休 つながらない場合は東京03(5392)7303 大阪06(6445)3530へおかけください。併せて、Pontaカスタマーセンター(0120-0-76682 携帯からは0570-0-76682 有料 月~日 9:00~21:00)へPontaポイントの利用停止のお手続きもお願いいたします。

氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどが
変わりました。手続き方法を教えてください。

三井住友カード総合案内デスク(FOR YOUデスク0570-004980 有料 9:00~17:00 年中無休)へご連絡をお願いします。

Pontaカードのポイントを
ルートインPonta VISAカードに移行するには?

PontaカードとPontaVISAカードは異なる会員番号で発行されます。 お手数ですが、お手元に2枚のカードを用意し、Pontaカスタマーセンター(0120-0-76682 携帯からは0570-0-76682 有料 月~日 9:00~21:00)までカード統合の旨、お問い合わせください。